La plataforma de Contact Center diseñada para empresas exigentes. IA integrada, omnicanalidad real y control total de tu operación — sin depender de terceros.
Screenshot / demo video de Orus — pendiente
Tres etapas que llevan tu operación del diagnóstico a la excelencia.
Analizamos tu operación actual: canales activos, volumen de interacciones, sistemas existentes y puntos de dolor. Sin costo, sin compromiso.
Configuramos Orus según tu operación: flujos IVR, scripts de bots, integraciones con CRM/ERP y formación de tu equipo de agentes.
Monitoreo proactivo 24/7, reportes automáticos semanales y ciclos de mejora continua junto a tu equipo. Crecemos contigo.
Orus integra las herramientas más críticas en una sola plataforma.
Bots inteligentes que resuelven consultas frecuentes 24/7, con handoff fluido a agentes humanos.
Dashboards con métricas clave: TMO, FCR, NPS, SLA. Exportación a Excel y BI.
Voz, chat web, WhatsApp, email y redes sociales en una sola interfaz unificada.
Flexible: SaaS en la nube o instalación en tus servidores. Tú decides dónde viven tus datos.
Cifrado end-to-end, grabación de llamadas, auditoría completa y cumplimiento normativo.
Arquitectura redundante con 99.9% de uptime garantizado por SLA.
Una plataforma adaptada a las necesidades de cada sector.
Orus se conecta con los sistemas que ya usas. Sin reemplazar tu stack.
CRM
ERP
Mensajería
Ticketing
Business Intelligence
Pagos
+40 integraciones disponibles · API REST documentada · Webhooks en tiempo real
Por qué las empresas migran de PBX y Contact Centers legacy a Orus.
| Característica | Orus | Solución tradicional |
|---|---|---|
| Tiempo de implementación | 2–6 semanas | 4–12 meses |
| Canales de atención | Omnicanal (8+) | Solo voz |
| IA conversacional nativa | Incluida | No disponible |
| Actualizaciones de plataforma | Automáticas sin costo | Manual + contrato de mantención |
| Reportería en tiempo real | Dashboard + API | Básica o inexistente |
| Soporte técnico | 24/7 en español (SLA) | Horario comercial / offshore |
| Escalabilidad | Ilimitada, en minutos | Limitada por hardware |
| Modelo de costo | Suscripción predecible | Alto Capex + licencias anuales |
Todo lo que necesitas saber antes de dar el paso.
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